•   近几年来,医疗纠纷也成为了一个随处可见的问题。在遇到这类难题时,对于病人的家属,有很多医疗纠纷是由于医护人员服务态度和专业技术水平比较差造成的,所以医护人员有责任避免产生医疗纠纷。那么今天就从一个医护人员的角度来?#27835;觶?#21307;护人员应当怎样预防医疗纠纷呢?以下是找法网小编整理的预防医疗纠纷的相关资料,希望对大家能够有所帮助。

      一、医护人员如何避免医疗纠纷

      1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德,改善服务态度,建立良好的医患关系,预防医疗纠纷的发生。

      2、加强质量管理,堵塞漏洞,是预防医疗纠纷的有效措施。

      医疗质量事关患者的身体健康和生命安全。医疗纠纷的发生与医疗质量的高低成正相关关系。要提高医疗质量、对医疗安全有保障、减少医疗纠纷的发生,就要切?#24403;?#38556;医疗质量,对影响医疗质量的各个环节进行有效地监控。健全医疗服务质量管理体系,坚持“预防为主”的原则,制定切实可行的防范和处理医疗纠纷的预案,狠抓基础质量,环节质量和终末质量的三级管理,堵塞漏洞,做到防患于未然,很抓“三基、三严”的培训,才能确保医疗纠纷不发生或少发生。

      3、提高病历?#26696;?#31181;医疗文书的书写质量并加强管理。

      病历是疾病的诊治经过及疗效的原?#25216;?#24405;,是进行医学研究的原是资料,也是判断医务人员的医疗行为是否得当的法定证据。它不仅涉及到医学技术问题,还涉及日后可能发生的医疗纠纷赔偿问题。发生纠纷后,病历将成为认定医疗机构及其医务人员的民事法律责任的一种重要依据。

      4、改进服务作风,提高医疗质量强化我们医务人员及时服务、应答服务、谨慎服务、非特异性服务以及廉洁服务观念,加强对医务人员医德教育和业务素质教育,树立全心全意为人民服务的思想,一切以患者为?#34892;模?#25913;善服务态度,进一步提高医务人员工作的效率性、严密性、科学性、全面性和纯洁性,切实提高医疗技术水平,减少医疗纠纷的发生。

      5、实施知情同意,防范医疗争议医院在医疗活动的不同阶段,自始至终?#23478;?#26681;据患者的?#23548;是?#20917;,通过告知明确医疗服务合同的目的、疾病发展转归过程和医疗服务的损害特性,明确医疗服务合同履行的风险;治疗时多提出几套治疗方案,将每一方案的优缺点、副作用讲清楚,提出可供选择及建议选择的诊疗手段,让患者参与制定和选择;告知其服务的标准、价格和可能的服务期限,以及通过积极的救治措施仍可能发生不能预料或者不能防范的意外;凡是患者死亡的均应告知患者家属应当尸体解剖,从而实现医患双方在认识上的一致,避免大多数医患矛盾的发生。

      6、建立良好医患关系当前医患关?#21040;?#24352;,冲突不?#24076;?#24456;重要的一个原因是由于部分医护人员的服务意识差,服务不到位造成的。为此,要加强医护人员的服务意识,强化医务人员的服务观念,改善医务人员的服务态度。

    医护人员应当怎样预防医疗纠纷

      二、医疗纠纷的处理方式有哪些

      首先,在医疗事故发生后,病员及其家属应保持冷静和克制,切忌冲动和过激行为,以免矛盾激化,妨碍问题的解决。?#23548;?#20013;解决的办法有以下几种:

      1、协商解决。

      病员及家属可以向医院提出对医疗事故进行调查和处理,要求医院确定事件的性质并提出处理办法。在事实清楚、责任?#32622;?#30340;基础?#24076;?#24744;可以与医?#33322;?#34892;协商。?#23548;?#20013;绝大部分医疗纠纷是通过医患双方协商解决的,它避免了不必要的行政诉讼程序,可以为病员和家属节省大量的时间、精力和财力。

      2、技术鉴定。

      ?#28909;?#24739;者和医院不能就医疗事故的处理达成一致时,可以向当地的医疗事故技术鉴定委员会提出鉴定申请,由当地卫生行政部门处理。

      3、重新鉴定、行政复议和诉讼。

      患者若对当地医疗事故技术鉴定委员会的鉴定结论或者对卫生行政部门所做的处理不服,可以在收到鉴定书或处理通知书之日起十五日内向上一级技术鉴定委员会申请重新鉴定或者向上级卫生行政部门申请复议,当然患者也可以直接向当地的人民法院起诉。

      三、如何预防医疗事故的发生

      如何预防医疗纠纷的发生:

      1.严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德,改善服务态度,建立良好的医患关系,预防医疗纠纷的发生。

      ⑴医院管理者和医务人员应熟悉掌握常用的卫生管理法律、法规。

      ⑵加强医疗服务职业道德教育,增强服务意识。

      医务人员具有高尚的职业道德,是全心全意为患者服务的首要前提,也是衡量一个医务工作者的起码标准,所以医院应该教育医务人员树立爱岗敬业的精神和“以人为本”的服务理念,深入开展“以病人为?#34892;?rdquo;的优质服务活动,文明行医,养成良好的服务态度,与病人建立亲人般的医患关系,摆脱“医家至?#24076;?#30149;家求治” 的传统观念,在诊疗活动中尊重患者的意愿,向患者履行告知义务,使患者及时了解有关诊断、治疗、预后?#30830;?#38754;的信息,以行使患者本人对疾病诊治的相应权利,减少由于病人对医疗行为不理解而引发的纠纷。

      ⑶医务人员应遵守各项规章制度和诊疗护理规范、常规。

      规章制度和诊疗护理操作规范、常规是医学?#23548;?#38271;期经验的科学总结;是医疗服务质量的重要保证;是评判医疗护理工作是否存在过失的准则。因此,医院应该把建立健全医院规章制度、各级人员岗位责任制度和加强对医务人员诊疗技术操作规范的培训,作为院、科两级管理工作的重点,做到有章可循,违章必纠,使医院工作走上制度化,规范化,标准化的轨道,减少医疗纠纷的发生。

      2 医疗机构应加强质量管理,堵塞漏洞,是预防医疗纠纷的有效措施。

      医疗质量事关患者的身体健康和生命安全。医疗纠纷的发生与医疗质量的高低成正相关关系。要提高医疗质量、对医疗安全有保障、减少医疗纠纷的发生,就要切?#24403;?#38556;医疗质量,对影响医疗质量的各个环节进行有效地监控。医院应该健全医疗服务质量管理体系,坚持“预防为主”的原则,制定切实可行的防范和处理医疗纠纷的预案,狠抓基础质量,环节质量和终末质量的三级管理,堵塞漏洞,做到防患于未然,很抓“三基、三严”的培训,才能确保医疗纠纷不发生或少发生。

      3 提高病历?#26696;?#31181;医疗文书的书写质量并加强管理。

      病历是疾病的诊治经过及疗效的原?#25216;?#24405;,是进行医学研究的原是资料,也是判断医务人员的医疗行为是否得当的法定证据。它不仅涉及到医学技术问题,还涉及日后可能发生的医疗纠纷赔偿问题。发生纠纷后,病历将成为认定医疗机构及其医务人员的民事法律责任的一种重要依据。鉴于病历在医疗及法律诸方面的重要作用,首先,医院应成立病历质量管理委员会,提高医务人员应对病历在医疗纠纷处理中的法律地位的认识,加强对医护人员书写病历基本功的训练,提高病历书写质量,确保病历的客观、真实、完整。其次,要对病历质量实行层层负责,严格执行三级查房制,主治医师把关修改,科主任、医务处、病历管理委员会定期检查,杜绝有缺陷的病历归档。这些措施将无疑对防范医疗纠纷的发生起到初步把关的作用,也对日后可那能发生的医疗纠纷提供抗辩证据。应当引起高度注意的是,切忌自作聪明,为掩盖有过失或有缺陷的医疗行为而违背客观事实涂抹、篡改病历资料,否则,很可能会要?#26800;?#26356;加严重的法律责任。法?#33322;?#20973;这一点(提供虚假证据——举证不能)就可判定医方败诉。

      4 重视医疗以外的其他安全问题,减少非医疗因素引发的医疗纠纷。

      医疗以外的安全问题在近几年医疗纠纷的投诉案中占有一定的比例。例如:请假或自行外出的患者在?#21644;?#20986;现意外;患者在医院内的摔伤、烫伤、自杀;精神病人在院内伤人、或外?#30001;?#20154;等,依据国家的法律,医院虽对患者没有监护责任,但应负有监管责任,一旦出现问题,很难证明医?#21644;?#20840;没有过错。所以,重视和防止医疗以外的其他因素引发的意外情况的发生,是新时期给医院管理者提出的新的要求。医院各部门应协调一致,通力合作,制定和建全各项医疗以外的安全防范措施,严格对在院病人的管理,坚持各种“告知、协议”制度,做好入院须知教育,并应取得患者及家属的支持,坚持“一切以病人为?#34892;?rdquo;的原则,树立全心全意为病人服务的思想,不仅要满足病人必须的医疗服务,还要最大限度地满足病人的其他合理要求,把非医疗因素。

      上述知识就是找法网小编对“医护人员如何避免医疗纠纷”问题进行的解答,在生活中,多多少少都会存在一些冲突,医护人员可以通过提高自身的业务水平、提升自身的法制意识、注意医疗服务过程中的态度、多和患者?#20302;ǖ确?#24335;处理医疗纠纷。读者如果需要法律方面的帮助,欢迎到找法网进行法律咨询,我们有专门的律师为大?#21307;?#31572;疑惑。

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